Política de Devoluciones

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Si no estás satisfecho con tu envío o necesitas gestionar una devolución, puedes solicitarla dentro de los 15 días naturales desde la recepción. Ten en cuenta que algunos servicios específicos o envíos personalizados pueden tener condiciones especiales.

Para poder tramitar la devolución correctamente, es importante que el paquete esté bien protegido, preferiblemente en su embalaje original o en uno equivalente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o incidencias en el servicio.

Una vez recibamos el envío y comprobemos que todo está correcto, procederemos a gestionar la devolución correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado inicialmente, excluyendo los gastos de envío si los hubiera.

Si se trata de un error en el envío o una incidencia atribuible a nuestro servicio, nos haremos cargo de todos los costes y te devolveremos el importe íntegro.

Para iniciar el proceso, solo tienes que completar nuestro formulario de devolución. Una vez recibido, te responderemos en un plazo máximo de 2-3 días laborables con todos los pasos a seguir.

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN